refurbed Erfahrungen ☀️ » Seriöser Online-Shop? [TEST] (2024)

🌍 Refurbed – Plattform für refurbished Elektronik

Refurbed bietet einen Onlineshop bzw. eine Plattform für Elektronik und Haushaltsgeräte. Das Besondere an der Technik: sie ist refurbished. Gebrauchte Geräte werden also nicht einfach weggeworfen. Sie erhalten eine Generalüberholung und werden voll funktionstüchtig an die Kunden verkauft. Diese wiederum profitieren von einem niedrigen Preis und können sich auf ihr Rückgaberecht und die Garantie verlassen. Zum Sortiment gehören:

Durch die Generalüberholung zählen die Altgeräte wieder als neuwertig. Sie zeigen keine oder nur geringe Gebrauchsspuren, sind voll funktionstüchtig und alle Daten des Vorbesitzers sind gelöscht. Zudem bekommen Käufer mindestens 12 Monate Garantie auf das Gerät. Innerhalb von 30 Tagen besteht sogar Rückgaberecht, wenn du mit der Technik nicht zufrieden bist.

Hintergedanke an dem Geschäftsmodell ist die Problematik der Wegwerfgesellschaft. Bereits gebrauchte Geräte müssen deshalb nicht einfach weggeworfen werden. Die Wiederverwendung durch einen neuen Kunden spart Energie, Co2 und ist deutlich umweltfreundlicher. Es entsteht weniger Elektroschrott und die Käufer sorgen für eine geringere Umweltbelastung. Zusätzlich unterstützt Refurbed verschiedene Klimaprojekte und pflanzt einen Baum im Namen des Käufers in Madagaskar, Nepal oder Haiti. Auch andere Länder werden unterstützt. Doch sind die Artikel wirklich so gut, wie sie beschrieben werden? Und welche Erfahrungen haben die Kunden bisher gemacht? Wir haben uns die Plattform etwas genauer angeschaut.

📱 Was ist ein refurbed iPhone oder refurbed Handy?

Ein refurbed iPhone ist generalüberholt und voll funktionsfähig. Es handelt sich nicht um Neuware. Das iPhone oder refurbed Handy war bereits in Gebrauch. Experten prüfen genau den Zustand, tauschen defekte Komponenten aus und bereiten die Technik wieder auf. Alte Daten der Vorbesitzer werden gelöscht. So ist das iPhone oder Handy sofort wieder betriebsbereit und wird natürlich zu einem deutlich günstigeren Preis verkauft. Gerade bei den Markenprodukten lohnt sich die Ersparnis von bis zu 40 Prozent. Besonders beliebt sind:

Natürlich gibt es auch noch andere Handys, Smartphone oder auch Tablets im Sortiment. Viele von ihnen werden bei der Generalüberholung mit einem neuen Akku ausgestattet und manche Bauteile werden gegen Originalteile ausgetauscht. Außerdem gehört zu dem Prozess eine gründliche Reinigung. Manchmal können nicht alle Gebrauchsspuren beseitigt werden. Doch die Funktionsfähigkeit der Produkte wird immer getestet. Zudem kommt das iPhone oder Handy mit allem Zubehör und den nötigen Kabeln. Du erhältst also ein gebrauchtes Produkt, das dem Originalprodukt gleicht. Im Hinblick auf den Preisverfall vieler Handys scheinen sich die deutlich günstigen Gebrauchtangebote zu lohnen.

👥 Wer darf verkaufen?

Das Unternehmen aus Wien verkauft jedoch die Produkte nicht selbst. Refurbed sieht sich eher als Plattform, die einen Kontakt zwischen Händlern und Käufern herstellt. Die Händler selbst prüfen die Geräte und reparieren diese. Anschließend werden sie zum Verkauf bei Refurbed eingestellt. Die Plattform garantiert den Kunden jedoch eine genaue Prüfung der Händler. Deshalb dürfen nur seriöse Unternehmen inserieren. Bei der Generalüberholung und Aufbereitung gibt es verschiedene Standards, die hier geprüft werden und eingehalten werden müssen. Erst dann dürfen die Geräte zum Verkauf stehen.

🌟 Erfahrungen

Die Nachfrage an refurbished Produkten wächst stetig und die Kunden sind mit dem Shop sehr zufrieden. Das beweisen die Erfahrungen und die Bewertung auf einschlägigen Portalen. Bei Trustpilot bekommt die Plattform 4,5/5 Sternen und sammelt jede Menge positive Stimmen. Die Produkte sind gut beschrieben, werden schnell versandt und funktionieren ohne Probleme. Bei Fragen kannst du dich an den freundlichen Kundenservice wenden. Selbst der Akku erbringt eine gute Leistung und äußerlich ist bei vielen Artikeln kein einziger Kratzer zu sehen.

Obwohl es sich nur um eine Verkaufsplattform handelt, steht der Support für die Kunden ein. Kommt es also zu Problemen mit dem Händler, werden diese auf diplomatischem Weg für den Kunden geklärt. Auch mit den Garantiebestimmungen sind die Kunden sehr zufrieden. Natürlich gibt es auch kritischen Stimmen. Dies betrifft eine mangelnde Akkuleistung, deutlich sichtbare Gebrauchsspuren oder einfach technische Defekte. Da es sich um Einzelfälle handelt, kann diese Kritik nicht komplett auf den Shop bezogen werden. Einige Kunden ärgern sich, für den Rückversand Geld bezahlen zu müssen. Anderen empfinden den Artikel nicht, wie in der Beschreibung angegeben. Einige der Bewertungen liest du hier:

Dafür sind auch einschlägige Magazine, wie Chip oder Stern, von dem Refurbed Angebot überzeugt. Sie erwähnen die Plattform in Artikeln und weisen auf die Nachhaltigkeit hin, die generalüberholte Technik mit sich bringt. Vielen Kunden leisten mit ihrem Kauf einen Dienst an der Umwelt. Sogar bei Stiftung Warentest ist ein Bericht vertreten. Hier bekommt der Shop die Note 2,6. Die Qualität der angebotenen Geräte könnte in den Augen der Experten noch besser sein. Trotzdem steht sie in einem guten Verhältnis zum günstigen Preis.

🛒️ Bestellprozess und Zahlungsoptionen

Der Bestellprozess ist sehr einfach geregelt. Du bekommst alle Details zum Gerät angezeigt, kannst bei manchen Angeboten noch den Zustand auswählen und legst die Garantie fest. Je besser der Zustand und je länger die Garantie, desto höher wird der Preis. Die Versandkosten sind in dem angezeigten Preis meist inklusive. Außerdem wird dir im Shop angegeben, ob sich der Artikel im Lager befindet.

Anschließend legst du dir ein Kundenkonto an, kannst weitere Extras zu dem Gerät auswählen und mit den gängigen modernen Zahlungsmethoden bezahlen. Sogar ein Kauf auf Raten ist bei manchen Angeboten möglich, meist über Klarna. Wer nicht zufrieden ist, schickt das Gerät innerhalb von 30 Tagen zurück, ohne den Versand bezahlen zu müssen. Hier bist du auf der sicheren Seite oder liest genauer in den Garantiebedingungen nach. Bei allen anderen Fragen oder Wünschen, wendest du dich am besten an den Kundenservice. Für einen Einblick in die Bestellungen, brauchst du dich nur mit den Kundendaten anmelden.

📞 Zuverlässiger Kundenservice

Sämtliche Anfragen können per Telefon oder E-Mail gestellt werden. Die Refurbed Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr telefonisch erreichbar. Eine Mail verschickst du jederzeit an service@refurbed.de oder du schaust dich im großen FAQ Bereich um. Wer mehr als 10 Geräte bestellen möchte, kann sich ein individuelles B2B-Angebot machen lassen. Auch hier berät der Kundenservice interessierte Firmen gern. In den Erfahrungen der Kunden wird der Service meist gelobt. Auch Probleme mit anderen Händlern klärt das Team von Refurbed für ihre Kunden. Die gratis Hotline lautet: 0800 – 700 12 10. Nützliche Tipps gibt es im Newsletter oder im eigenen Blog.

❓ FAQ – Häufige Fragen